Impossível Cancelar Reserva
Resolvido
Itupeva - SP
23/02/2026 às 17:00
ID: 241451721
Estacionamento com atendimento pior que péssimo, fiz uma reserva desde o dia 19/02 ate hoje 23/02 pois ia viajar para foz, fiz o pagamento no pix, infelizmente nao consegui fazer a viagem pois por problemas de saúde de meu pai a viagem teve que ser mudada para o estrangeiro, solicitei por varias vias o cancelamento da reserva e devolução do valor pago, no whatsapp so me falam que e para entrar em contato pelo email *****, sempre e a mesma resposta ::: Vamos cobrar nossa controladoria, mas acreditamos que estão aguardando o fim da sua reserva.....
Hoje acabou minha reserva sem ser usada por mim e ainda recebo um email com a mesma mensagem, palhaçada.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 10:35
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e agradecemos por ter entrado em contato conosco pelo Reclame Aqui. Entendemos a importância da sua solicitação e queremos garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Informamos que o estorno foi processado dia 13/03 com sucesso, e o comprovante foi enviado ao seu e-mail cadastrado. O valor será creditado no mesmo meio de pagamento utilizado, dentro do prazo definido pela administradora do cartão.
Agradecemos a paciência e compreensão durante o processo. Caso precise de qualquer outra assistência ou tenha dúvidas, estaremos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Virapark.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 19:37
Quando alguem atende no Whatsapp, so passa a conversa para mais alguem e esse mais alguen nao resolve e nada, mui lento o processamento de cancelamento de reservas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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