Virapark

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São Carlos - SP

01/04/2026 às 08:22

ID: 244893705

Fiz a reserva ***** (voucher em anexo) para estacionar meu carro de 24/03/2026 às 08h até 30/03/2026 às 11h.
Devido a um problema com meu voo, precisei retirar o veículo antecipadamente, no dia 25/03/2026 (comprovante também anexado).
No momento da saída, a atendente informou que a cobrança seria feita automaticamente e que eu deveria solicitar o estorno das diárias não utilizadas, o que fiz imediatamente.
No dia seguinte, recebi a resposta de que não seria possível estornar parcialmente e que o valor de R$ 51,50 seria disponibilizado apenas como crédito por seis meses. Não aceitei, pois desejo o reembolso, não o crédito. Pedi que me informassem onde essa regra está disponível, mas não obtive retorno.
Reforço que:
A informação sobre a possibilidade de estorno foi dada pela própria atendente;
Não encontrei em nenhum lugar regra que impeça o reembolso proporcional;
O crédito não foi solicitado nem é adequado para minha situação.
Peço, portanto, o estorno do valor correspondente às diárias não utilizadas, conforme direito do consumidor e conforme instrução recebida no local.