Compre uma Toyota Hilux e ganhe mais de R$ 16.000 de prejuizos
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2026 às 16:50
ID: 249632341
No dia 17/04/2026 adquiri uma Toyota Hilux SRV 2011, na empresa Virauto Seminovos, em Belo Horizonte/MG.
Antes de concluir a compra, informamos à empresa que somos de Petrópolis/RJ e que percorreríamos mais de 450 km para buscar o veículo. Durante toda a negociação, o vendedor Guilherme, nosso principal contato, informou que o veículo estava em ótimas condições.
O contrato de compra e venda somente foi enviado após o pagamento do sinal via PIX. Além disso, foi informado que o veículo possuía laudo cautelar aprovado, porém posteriormente fomos surpreendidos ao constatar que o laudo era aprovado com restrições, informação que não havia sido esclarecida previamente.
Ao chegarmos à loja, na sexta-feira pela manhã, encontramos o veículo sujo, sem combustível (diesel), sendo necessário aguardar um longo período até que a situação fosse resolvida para conseguirmos sair com o carro.
Após a compra, houve também grande demora no envio do recibo assinado pela empresa para transferência do veículo para o meu nome. O documento só foi encaminhado após quase um mês, mediante muita insistência e cobranças da nossa parte.
Quando retornamos para casa e começamos a realizar uma análise mais detalhada da caminhonete, identificamos diversos problemas mecânicos e necessidades de manutenção, gerando um prejuízo superior a R$ 16.000,00.
Tentamos resolver a situação diretamente com a empresa, e o próprio vendedor Guilherme informou que poderíamos tratar diretamente com os advogados da loja.
Deixo aqui minha insatisfação com toda a experiência de compra, principalmente pela falta de transparência em pontos importantes da negociação e pelo suporte prestado após a venda.