Marca com preços inacessíveis, cruel e desumana, que leva à [Editado pelo Reclame Aqui] de animais por falta de condições financeiras dos tutores.
Respondida
Mauriti - CE
13/04/2026 às 10:29
ID: 245884327
Sou protetora e quero expressar meu repúdio a desumanidade desta marca que pratica preços que custam a vida dos cachorros especialmente em situação de vulnerabilidade bem como pessoas de baixa renda vocês matam todos os dias com crueldade pela prática de preços inacessíveis tenho pets e não posso tratar a todos e serão mortos por não ter como comprar algo tão caro mas Deus vê e vcs irão responder perante o altíssimo
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 11:29
Prezad@ Sr@. Maria Claudia,
Agradecemos o seu contato e compreendemos profundamente a angústia e os desafios enfrentados por quem atua na proteção animal. O trabalho de cuidado com animais em situação de vulnerabilidade é de extrema relevância, exige imensa dedicação e nos sensibiliza.
Gostaríamos de esclarecer que medicamentos veterinários de alta complexidade, como o Milteforan (único aprovado pelo MAPA para o tratamento da Leishmaniose Visceral Canina no Brasil), envolvem processos rigorosos. Por se tratar de um produto importado e de controle especial (Lista C1), seu custo final sofre forte impacto de investimentos em anos de pesquisa, variações cambiais e da elevada carga tributária nacional, fatores além do nosso controle. Além disso, por exigências das normas federais e do sistema SIPEAGRO, a Virbac não possui permissão legal para realizar doações ou vendas diretas a pessoas físicas.
Ainda assim, trabalhamos continuamente para otimizar nossa [Editado pelo Reclame Aqui] de distribuição e logística, visando minimizar custos intermediários e garantir que os produtos cheguem às clínicas e farmácias de forma eficiente. Para tentar viabilizar o acesso, recomendamos consultar distribuidores e clínicas parceiras na sua região, pois cada estabelecimento possui políticas comerciais e opções de parcelamento próprias.
Deixamos disponível nosso serviço de atendimento ao consumidor CASA (Central de Atendimento à Saúde Animal) , que estará à sua disposição de segunda a sexta-feira, das 8:30 às 17:30 (horário de Brasília), ou por WhatsApp (+55 800 13 65 33), caso tenha dúvidas sobre a tratativa ou necessite de informações adicionais.
A Virbac do Brasil tem como objetivo conhecer as necessidades e percepções de nossos clientes e protetores, buscando constante melhoria em nossos produtos e serviços. Reafirmamos nosso respeito pelo seu trabalho em prol dos animais.
Atenciosamente,
Equipe Virbac do Brasil.