Tampa frágil do Cyclavance impede continuidade do tratamento de pet
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
26/03/2026 às 21:44
ID: 244453815
Possuo um gatinho que faz uso contínuo de Cyclavance desde janeiro de 2022. Já utilizei inúmeros frascos de 15ml, frequentemente a tampa que encaixa a seringa quebra. Já tive que fazer uma reclamação semelhante em outubro de 2022 e me mandaram uma tampa nova. Já aconteceu inúmeras vezes e costumo ter uma tampinha reserva do último frasco, porém, desta vez, ela quebrou novamente e eu não possuo nenhuma outra tampa, o que irá me impossibilitar de dar continuidade ao tratamento do meu pet. É um produto extremamente caro e com uma tampa tão frágil. Depois que pesquisei, encontrei inúmeras reclamações a respeito disso. Preciso de urgência, da última vez demoraram quase 1 semana para mandarem a tampa, não posso ficar sem medicar ele.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 11:06
Prezad@ Sr@. Kin,
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Deixamos disponível nosso contato de serviço de atendimento ao consumidor - CASA (Central de Atendimento à Saúde Animal)- que estará a sua disposição de segunda a sexta-feira, das 8:30 às 17:30 (horário de Brasília), ou por WhatsApp (+55 800 13 65 33), caso tenha dúvida na tratativa da sua reclamação ou necessite de informações adicionais.
A Virbac do Brasil tem como objetivo superar as expectativas de nossos clientes, procurando conhecer suas necessidades, interesses e sugestões, transformando estas percepções em ações que visem a melhoria de nossos produtos e serviços.
Agradecemos por escolher a Virbac do Brasil !
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 16:59
SAC entrou em contato comigo e resolveu a questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10