Virbac Saúde Animal

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/03/2026 às 21:57

ID: 242916001

Registro a presente reclamação a respeito do medicamento Cyclavance 100 mg, utilizado de forma contínua por meus dois cães da raça Shih-tzu.

Esta é a terceira vez que enfrento exatamente o mesmo problema com o produto: a embalagem apresenta vazamento significativo, fazendo com que parte considerável do medicamento se espalhe dentro da própria caixa. Ressalto que o produto é armazenado corretamente, seguindo as orientações do fabricante, de modo que não há qualquer circunstância que indique mau acondicionamento.

Ocorre que se trata de um medicamento de uso contínuo e de altíssimo custo, o que torna absolutamente inaceitável que o consumidor arque reiteradamente com a perda de parte do produto em razão de possível falha na vedação ou no acondicionamento da embalagem. Além do prejuízo financeiro evidente, o vazamento também compromete a correta administração do tratamento dos animais.

O fato de o problema já ter ocorrido pela terceira vez indica a possibilidade de defeito recorrente na embalagem ou no sistema de vedação do produto. Diante disso, considero importante que a empresa verifique a ocorrência, inclusive quanto ao lote do medicamento, e esclareça se há registro de problemas semelhantes.


De toda forma, considerando a recorrência do problema e o prejuízo suportado com a perda relevante do medicamento, aguardo um posicionamento da empresa com a devida apuração do caso e a apresentação de uma solução adequada.

Sempre utilizei o medicamento confiando na qualidade da marca, razão pela qual espero que a situação seja tratada com a seriedade que o caso exige.