Atraso na entrega de resultado de exame médico e falta de retorno dos canais de atendimento
Em réplica
Vitória - ES
31/03/2026 às 09:01
ID: 244787119
Fiz um exame no dia 10/03/26, o prazo para o resultado era dia 24/03/26 e até o momento não está pronto. O WhatsApp e email não há retorno, no telefone, quando conseguimos falar, só me pede para ficar consultando diariamente que elas abrirão um chamado. Entretanto já passou 7 dias e não tenho um parecer. Isso é uma falta de respeito, pois estamos falando de saúde e um laudo é de extrema importâncias para uma intervenção médica caso haja necessidade. Espero imensamente que essa situação seja solucionada. Aline
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 12:53
Olá, Aline.
Pedimos desculpas pelo atraso no resultado do seu exame. Ele já está na mão da médica e será liberado até amanhã.
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 14:41
Resposta para dizer que deu atenção, né? Porque ja é o terceiro prazo que recebo. Tremenda falta de respeito. Se está na mão da médica, por que aguardar até amanhã depois de 8 dias de atraso?
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 23:23
Dito e feito! Deram pela terceira vez um novo prazo e não cumpririam. Tomarei as medidas judiciais cabíveis.