Declaração de comparecimento com data errada e falta de suporte para correção
Respondida
Vitória - ES
09/01/2026 às 13:55
ID: 237177711
Estive na unidade da avenida *****, em *****, no dia 12/12/2025 para entregar material de exame. Como o atendimento demorou além do previsto, solicitei uma declaração de comparecimento para entregar no meu emprego, porém foi emitida com data 14/10/2025 e o RH está me cobrando com a data correta. Fiz contato com o laboratório via telefone e fui orientada pela atendente ***** - que disse fazer parte da central de atendimento e não da unidade - para encaminhar a solicitação via whatsapp - o que prontamente fiz, porém sem retorno. Liguei novamente hoje e a mesma atendente disse que não pode fazer nada e que não tem previsão para retorno da minha solicitação. A atendente *****, em tom sarcástico, ainda disse que "o jeito é esperar e você escolhe qual fila você quer aguardar, ou vai pra unidade ou espera sua vez no whatsapp", mesmo que eu tenha ressaltado a cobrança do rh da minha empresa em relação ao documento. Quero deixar aqui minha indignação em relação ao descaso com o cliente e gostaria de solicitar, mais uma vez, a correção da declaração para a real data do atendimento na unidade.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 14:08
Olá, Sra. Malena.
Lamentamos profundamente o ocorrido. As medidas administrativas referentes à atendente da central serão tomadas; esse comportamento não reflete o padrão de qualidade de nossos treinamentos, nem o que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Referente à sua declaração, a senhora conseguiu recebê-la com a correção necessária? Caso ainda não tenha recebido, estamos à disposição para resolver isso imediatamente.