Virchow Laboratório de Cito e Histopatologia

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Cariacica - ES

30/06/2026 às 16:13

ID: 243884889

Realizei um exame histopatológico no dia 23/12/2025, no Laboratório Tomassi, com a finalidade de investigação de possível quadro de CA. O prazo informado para entrega do resultado era em janeiro de 2026, porém, até a presente data (20/03/2026), o exame ainda consta como não concluído.

Já compareci duas vezes presencialmente ao laboratório em busca de esclarecimentos, porém a única informação repassada foi de que a situação seria encaminhada ao responsável, sem qualquer retorno efetivo até o momento.

Devido a esse atraso injustificável, já tive 03 consultas médicas prejudicadas, impossibilitando a continuidade da investigação e eventual início de tratamento. Ressalto ainda que meu plano de saúde será encerrado no próximo mês, o que torna a situação ainda mais grave, pois posso ficar impossibilitada de dar continuidade ao acompanhamento médico.

Caso não haja solução em tempo hábil para a realização das consultas enquanto o plano ainda está ativo, os prejuízos serão ainda maiores, podendo inviabilizar completamente o tratamento dentro da cobertura contratada.

Trata-se de uma clara falha na prestação de serviço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Dessa forma, solicito URGENTE a liberação do resultado do exame ou um posicionamento concreto com prazo definitivo para conclusão.

Fica registrado que, caso não haja solução no prazo de até 48 horas a partir desta publicação, serão adotadas as medidas legais cabíveis, incluindo ação judicial para que o laboratório seja responsabilizado por todos os danos causados, incluindo custos com consultas, novos exames, procedimentos e demais prejuízos decorrentes deste atraso.

Reforço que já realizei ouvidoria através do site oficial do laboratório.
Aguardo retorno imediato.