Laudo médico atrasado e descaso no atendimento ao cliente
Resolvido
Vitória - ES
10/04/2026 às 12:01
ID: 245703357
Laudo atrasado, ligação no telefone divulgado não completa, atendimento no WhatsApp sem nenhuma resolutividade ou previsão. Resultados de exames e biópsias são assuntos muito sérios para serem tratatados com tamanho descaso. Com solitação judicial, consegue-se resolução mais rápida do que no canal de atendimento. Um absurdo!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/04/2026 às 12:47
Olá, Tereza! A senhora está corretíssima: exames de patologia devem ser tratados com máxima prioridade, e o que vivenciou está longe do padrão que devemos oferecer.
Desde a sua manifestação no Instagram estamos atuando para a liberação do seu exame. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pela dificuldade nos canais de atendimento. O resultado já está disponível para consulta.
Lamentamos profundamente todo o transtorno causado.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 14:25
Demora e falta de qualidade no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/04/2026 às 14:53
Reforçamos o pedido de desculpas. Esperamos reconquistar sua confiança.