Cobrança indevida

Olá Rosilene, como vai?

O acesso aos nossos treinamentos funcionam como um serviço de assinatura anual, assim como outras plataformas conhecidas e que, possivelmente, você assine como netflix, spotify entre outras.

Nos nossos treinamentos (assim como nas plataformas mencionadas) a assinatura é renovada automaticamente caso o cliente não venha a efetuar o cancelamento da assinatura dentro do período de 1 ano. Essa prática é legal e extremamente comum.

Isso é avisado logo no momento da compra, no campo onde você inseriu seus dados de cliente e dados do cartão, está escrito de maneira bem destacada que o valor é POR ANO.

Enfim, todos os clientes tem 12 meses após a compra para fazer o cancelamento da assinatura e não ser mais cobrado após o vencimento. Como você não cancelou, a cobrança foi feita.

É importante ressaltar que sua insatisfação está baseada na cobrança da assinatura, que é avisada, totalmente legal e que esse transtorno poderia ser evitado se não tivesse perdido o prazo de cancelamento. Portanto, dizer que o curso é enganação e fazer qualquer tipo de difamação quanto à qualidade do mesmo pode resultar em providências legais.

Em nosso perfil no Instagram temos diversos depoimentos de alunos que seguiram o que foi ensinado e conseguiram resultados maravilhosos, basta acessar o @https://******* e conferir nos destaques.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Ficamos chateados que você tenha perdido o prazo e efetuado a recompra sem intenção, mas infelizmente não há nada que possamos fazer.

Um forte abraço e boas vendas.

Não resolveram nada, não fui informada de cobrança anual. E ainda me ameaçam falando do providencias legais, deveriam se envergonhar disso. Mas enfim, infelizmente como não foi resolvido vou pagar de qualquer forma para não sujar meu nome sem necessidade. Mas ao menos a reclamação fica registrada e sei que isso de alguma forma não é bom para vcs. Obrigada por ter respondido a reclamação.

Olá Rosilene, tudo bem?

Na verdade o fato de ter uma reclamação respondida e em que todos os pontos da reclamação foram esclarecidos acaba sendo positivo para nós. Fica claro que todos os nossos clientes recebem suporte a todo momento, inclusive na hora de expor alguma insatisfação.

Felizmente, já ficou constatado que foi apenas uma falta de atenção na hora de cancelar a assinatura caso não quisesse continuar.

Nosso suporte é conhecido e reconhecido pelos próprios alunos como o melhor em cursos de Marketing Digital no Brasil.

Com isso, como você tem acesso ao curso ainda por 12 meses, mesmo insatisfeita pode contar conosco. Nosso time está a disposição para ajudar pelos canais informados na aula chamada Suporte e grupo dos alunos que está no primeiro módulo.

Em caso de dúvidas sobre a aplicação do que é ensinado nas aulas, pode entrar em contato.
Um forte abraço e uma ótima semana.