Virgin Atlantic

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São Paulo - SP

09/10/2024 às 14:27

ID: 199252977

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Olá.

Hoje tentei por 3 vezes comprar duas passagens com pontos flying club, rota GRU - MUC, data 02/09/******* só ida, voando Air France com escala de 6:15 hrs em CDG, ambos os bilhetes em executiva. Em todas as vezes eu recebi a seguinte mensagem, conforme prints: " Your reservation is not complete yet. Sorry you'll need to contact us to complete you booking "

Tentei entrar em contato com o call center no Brasil para concluir a compra para descobrir para a minha surpresa que o mesmo foi destivado. Tentei falar com o call center de portugal ou dos states e não consegui ser atendido, fiquei 1 hora ouvindo musiquinha.

Nessa hora já bateu desespero e eu já ia acionar o procon e consumidor gov

Tentei mais uma vez fazer a compra pelo site, dessa vez escolhendo a escala mais curta em CDG, de apenas 1:10 horas e deu certo. Acontece que essa não é a escala que eu gostaria porque é um período de tempo muito curto para uma escala internacional e muita coisa pode dar errado.

Então gostaria de solicitar a Virgin Atlantic para remanejar a minha escala em CDG para um período de tempo maior se for possível, desde que respeite o mesmo trajeto, Classe de voo e não haja custos adicionais para esse remanejamento de escala.


Se for possível atender o meu pedido, peço que me enviem opções de horários de escala pra eu escolher. Obrigado.