Virgin Atlantic

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Salvador - BA

23/09/2024 às 10:50

ID: 197990873

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Adquiri o voo da Virgin Atlantic de São Paulo para Londres em 13/05/*******. O voo foi cancelado e houve realocações dos passageiros para o voo LATAM. Atendimento super rápido e resolutivo. Porém, eu comprei uma cabine superior àquela realocada para a LATAM e a empresa confirmou reembolso.

Estou aguardando até agora, sendo que já foi enviado e-mail de confirmação de reembolso (no dia 31/08/24) que era pra ter sido contemplado em 5 dias úteis , em 06/09/24.

Já enviei e-mail e não obtive resposta. Tento ligar e o atendimento eletrônico fala que não está em horário de funcionamento , sendo que, ligo 10h da manhã e dizem que não estão funcionando pois o horário é das 9h às 18h (??).

Preciso de uma resposta urgente da empresa em relação a esse descaso. Seguem em anexo os prints das trocas de e-mail