Atraso na entrega da máquina 5 r da Ice Soft e falta de compromisso com o cliente
Respondida
Goiânia - GO
05/09/2025 às 15:07
ID: 226208859
Comprei a máquina 5 r da ice soft já faz mais de 55 dias e eles só fica mentindo a data da entrega. Não tem compromisso.faz o cliente de palhaço.nao resolve o problema.ja mostrou umas dez máquinas e não manda a minha. Fazendo graça com minha cara. Eles só querem vender.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 18:07
Prezado Sra. Maria Helena,
Lamentamos profundamente o transtorno e a frustração gerados pela situação que o levou a registrar sua reclamação. Entendemos perfeitamente sua insatisfação e valorizamos o tempo que dedicou para nos relatar sua experiência.
A ICE SOFT tem como valor primordial a satisfação de seus clientes e a entrega de produtos de qualidade e reconhece a importância de um relacionamento pautado na confiança e na transparência.
Gostaríamos de esclarecer que a ausência de resposta anterior se deu exclusivamente por limitações de acesso à plataforma Reclame Aqui, informamos que a situação reportada foi devidamente acompanhada e está em andamento para solução definitiva fora da plataforma, e este registro aqui ocorre apenas para formalizar o atendimento.
Prezamos pela responsabilidade, transparência e confiança, garantindo que todos os clientes possam comprar com total segurança.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional, através dos nossos canais de atendimento
Atenciosamente,
Equipe Ice Soft