Virgola

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Rio de Janeiro - RJ

09/07/2025 às 00:17

ID: 221624235

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No dia 21/02/25 contratei o referido serviço para assessoria na compra de um veículo. Recebi contato de uma representante avisando que as negociações já iriam começar. Infelizmente sofri uma ocorrência de [Editado pelo Reclame Aqui] no mesmo dia e o veículo que seria utilizado como entrada do pagamento foi [Editado pelo Reclame Aqui]. Pedi então que aguardassem os trâmites junto minha seguradora para darem início as negociações, o que foi prontamente atendido. No dia 01/04 entrei em contato com a consultora Patrícia e pedi para que iniciassem as negociações. No dia 03/04 recebi retorno com relatório por e-mail com os valores negociados. Me interessei por uma das opções porém não quis fechar negócio ainda pois queria fazer um test drive no carro.
Pedi então que a consultora agendasse junto a concessionária e me informasse para que eu pudesse ir no dia e horário definidos.
Neste momento fui surpreendido com uma exigência no mínimo absurda. Para poder dar prosseguimento ao agendamento seria necessário reservar o veículo pagando um sinal de 3 mil reais para a VIRGOLA sendo que em nenhum momento me fora informado desta condição.
Contratei um serviço de assessoria e agindo desta maneira a empresa não atua de forma transparente com seus clientes, escondendo a todo o custo uma informação simples como o endereço de uma concessionária.
Da forma que a empresa age o cliente jamais saberá qual foi o valor efetivamente negociado junto a concessionária. Eu já havia pago o valor de R$ 695,00 por um serviço que não foi prestado de forma idônea.
Me senti enganado pela empresa e negociei um valor menor pelo veículo diretamente com a concessionária. Não recomendo. Como já afirmei, existe uma total falta de transparência.
Exijo portanto a devolução dos valores pagos tendo em vista as ocorrências relatadas.