Demora no retorno sobre pedido de veículo, cliente aguarda há dias
Resolvido
Primeiro de Maio - PR
08/06/2026 às 08:39
ID: 250757257
Fiz um pedido para compra de um veículo no dia 26/05/26, entretanto, até hoje não tive o retorno deste pedido, apenas um email informando que as negociações estão a caminho. Entrei em contato com a empresa, e eles informaram que iriam dar o retorno, mas até agora nada.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:08
Boa tarde, Tomás. Tudo bem?
As negociações realmente podem demorar alguns dias, principalmente quando envolve a negociação de um carro usado na troca, pois isso é feito de forma mais minuciosa por nós para evitar qualquer tipo de erro de avaliação do carro, afinal ela é feita de forma 100% remota.
De qualquer forma, notei que o Pedro, que é o líder do seu time de negociação já apresentou o resultado da primeira rodada de negociações.
Seguimos à sua disposição, sempre com a missão de te ajudar a fazer o melhor negócio.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 17:14
A empresa precisa melhorar a comunicação com o cliente, informando o prazo previsto para entrega do serviço e procurando sempre mantê-lo atualizado para que não passe a impressão de que foi deixado de lado, entretanto, entrega o serviço para o qual foi contratada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9