Serviço de Negociação de Veículo: Falta de Produtividade, Ausência de Desconto e Não Reembolso Após Contratação
Não resolvido
Araçatuba - SP
14/06/2026 às 14:44
ID: 251348623
Contratei a Prestação de Serviço no dia 26/05, primeiro que eles limitam os modelos a serem negociados, segundo que ja havia informado que o BEV ORA 3 ja havia negociado por 149 mil, com print do vendedor e sempre muito transparente, ai no retorno das negociações no dia 04/06 o Sr. ***** nem apareceu na video conferencia, simplesmente mandou um Audio, lamentando que as negociações não foram produtivas devido a escases das concessionarias na minha região! dos modelos que havia selecionado, não conseguiu nenhum desconto, nem mesmo ganhou de ofertas expostar publicamente, ai mandei mensagem solicitando o reembolso no dia 04/06, até o momento sem resposta! Pura [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:22
Bom dia, Caio. Tudo bem?
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas em nome do time pela experiência negativa. Houve uma falha do consultor que te atendeu em relação ao acionamento da garantia, pois a sua solicitação não chegou na equipe responsável, e também em relação à apresentação dos resultados via telefone.
De qualquer forma, acabamos de realizar a solicitação do estorno do valor da garantia para a operadora do seu cartão de crédito. Nossa equipe vai enviar o comprovante para você via WhatsApp, combinado?
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e reforço que tomaremos as providências internas para melhorar a qualidade do atendimento.
Caso ainda não tenha realizado a compra do Ora 03, seguimos à sua disposição para concluir essa negociação, mesmo já tendo acionado a garantia, combinado?
Agradecemos pela compreensão.
Um abraço.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 14:12
A empresa promete resultados, nao apresenta nenhuma negociação mais vantajosa e ainda retem 1/3 do valor do reembolso , NUNCA mais recomendo, pois me senti [Editado pelo Reclame Aqui], quase um furto, espero mesmo que tenha feito o reembolso, caso contrário vou processar o [Editado pelo Reclame Aqui] e o canal opinião sincera, parceiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1