Solicitação de cancelamento e estorno do serviço Vírgola devido à não superação de oferta de Black Friday
Respondida
Cuiabá - MT
12/02/2026 às 19:47
ID: 240601837
Gostaria de solicitar o cancelamento e estorno do serviço prestado pelo Vírgola. Contratei o serviço pela propaganda do canal Opinião Sincera no Youtube, no qual é divulgado que caso o Vírgola não encontre o melhor preço, o valor é devolvido, portanto não havia nenhum ônus na contratação, dado que se de fato conseguissem uma negociação melhor eu teria comprado o veículo. Destaco que fui muito bem atendido, mas desde o início deixei claro os valores e condições que eu já havia conseguido, entendo também que o serviço em sua grande maioria deve ser positivo, porém no meu caso eu já tinha uma condição de black friday que foi amplamente divulgado pela marca em questão e não conseguiram mais descontos ou benefícios na compra. Entendo que ainda posso utilizar para outros veículos, mas não tenho interesse no momento.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 21:10
Boa noite, Caique. Tudo bem?
Fique tranquilo, sempre honramos a nossa promessa do melhor negócio ou seu dinheiro de volta e o seu caso não será diferente.
Acabamos de realizar o estorno do Pix que você havia feito para contratar o nosso serviço e enviamos o comprovante para o seu e-mail. A devolução é feita sempre para a mesma conta de origem, portanto, peço que verifique se recebeu, ok?
É uma pena não termos conseguido te ajudar dessa vez, mas tenho certeza que vamos conseguir em uma próxima oportunidade!