CUIDADO COM A TOTAL AUSENCIA DE SUPORTE DA VIRGULA "USEVIRGULA" SNEAKERS

Não resolvido
São Paulo - SP
29/03/2023 às 22:52
ID: 161963995
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiquei de fazer pagamento via paypal de um tênis Nike air max kasina wong ang TAM 44, mas deu um erro de segurança, o link deve estar com algum erro de algoritmo, pedi por favor para verificarem junto ao paypal se esta tudo correto com a conta recebedora, e solicitei que um novo link fosse enviado para que eu pudesse fazer o pagamento, pensei até em caso o problema continuasse eu iria tentar fazer o pagamento via e-mail pelo paypal, se mesmo assim não fosse possível pedi que por favor disponibilizassem outra conta paypal para que eu viesse a concluir o pagamento.
O problema é que todas as solicitações acima citadas enviadas por mim via WhatsApp no canal SAC da empresa, mesmo com eles tendo visualizado as mensagens jamais responderam, me sinto totalmente negligenciado, destratado, e totalmente desrespeitado com tamanha indiferença, me sinto moralmente [Editado pelo Reclame Aqui] com essa total ausência de atenção ao consumidor!
Onde está a seriedade e comprometimento desta empresa com os compromissos assumidos por ela?
Aguardo um pronto posicionamento!
Eduardo Piloto
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Resposta da empresa
30/03/2023 às 00:00
Prezado Eduardo Piloto,
Agradecemos por entrar em contato conosco e permitir que possamos esclarecer o ocorrido em relação ao pagamento do tênis Air Max Kasina Wong Ang Tamanho 44.
Gostaríamos de informar que nossa empresa não trabalha com a forma de pagamento Paypal. No entanto, criamos um link personalizado para que você pudesse utilizar esse método de pagamento de forma mais conveniente. Infelizmente, houve um erro de segurança na operadora do cartão de crédito que você utilizou para fazer a transação, o que impossibilitou a conclusão do pagamento.
Esclarecemos que não somos responsáveis pelo erro de segurança na operadora do cartão de crédito, pois isso está fora do nosso controle. No entanto, nos comprometemos a fazer o possível para ajudá-lo a encontrar uma solução para o problema.
Em relação à sua solicitação de um novo link de pagamento, infelizmente não podemos atendê-lo, já que não trabalhamos com Paypal. No entanto, podemos enviar uma nova fatura com outras opções de pagamento disponíveis.
Pedimos desculpas se você se sentiu negligenciado ou desrespeitado. Estamos comprometidos em ajudá-lo e esperamos encontrar uma solução para o problema o mais breve possível.
Atenciosamente,
Usevirgula
Réplica do consumidor
30/03/2023 às 14:24
Boa Tarde,
Já que há uma conta no PayPal para que sejam feitos pagamentos que podem claramente ser direcionados a empresa Virgula, não consigo compreender o fato dos senhores dizerem o seguinte em relação à solicitação de um novo link de pagamento : infelizmente não podemos atendê-lo, já que não trabalhamos com Paypal.
Peço aos senhores que não alimentem problemática diante deste fato, mas sim tragam a solução oferecendo um novo link para pagamento via paypal haja visto que não existe nenhum impedimento para que os senhores criem um novo link personalizado para que eu possa utilizar esse método de pagamento.
Quanto aos aborrecimentos causados, poderão ser esquecidos por mim, caso toda a atenção necessária para a resolução deste problema seja de fato oferecida.
Aguardo por seu positivo posicionamento.
Atenciosamente
Eduardo Piloto
Réplica da empresa
30/03/2023 às 19:57
Prezado Eduardo,
Agradecemos por compartilhar suas preocupações em relação às opções de pagamento disponíveis em nosso site. No entanto, gostaríamos de esclarecer que não trabalhamos com a plataforma de pagamento PayPal.
Embora entendamos que você prefira usar essa plataforma de pagamento, não podemos oferecer um link de pagamento personalizado para o PayPal, pois não é uma forma de pagamento que aceitamos atualmente. No entanto, temos outras formas de pagamento disponíveis em nosso site, como cartão de crédito e pix, que são totalmente funcionais e seguras.
Nosso site está *******% funcional e oferece várias opções de pagamento confiáveis e seguras. Estamos trabalhando continuamente para melhorar a experiência de compra em nosso site e sempre procuramos oferecer opções de pagamento mais convenientes para nossos clientes.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados, mas esperamos que você possa encontrar uma forma de pagamento que atenda às suas necessidades em nosso site. Caso precise de ajuda adicional, não hesite em entrar em contato conosco novamente.
Atenciosamente,
Usevirgula
Consideração final do consumidor
30/03/2023 às 21:35
A única verdade sobre esta empresa é sua hipocrisia e negligencia!
Terei o prazer de pagar mais caro mas não faria negócio diante de suas atitudes tão negativas!
Triste saber que existam empresas com tão mal atendimento!
Péssimo!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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