Falta de assistência para troca de peças recebidas
Não resolvido
Teresópolis - RJ
21/08/2023 às 20:48
ID: 170582619
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite! Fiz a compra de 2 casacos moletons através do site https://******* (pedido #*******) e recebi o pedido no dia 17/08 (5a feira) porém, os 2 casacos ficaram pequenos e solicitei a troca por um modelo maior conforme print das conversas em anexo. Infelizmente eles não respondem o endereço de envio da mercadoria e a assistência ao consumidor é lamentável. Gostaria de um suporte para resolver essa questão. Segue cnpj da empresa 49.*******.*******/*******96 - JSD NEGOCIOS DIGITAIS LTDA
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Resposta da empresa
01/09/2023 às 12:44
Olá, Augusto. Tudo bem?
Aqui é a Nina, atendente da loja Viriati.
Conforme conversamos por mensagem, o seu novo pedido (troca) já foi enviado e o mesmo está a caminho do seu endereço.
Sabemos que compras de produtos como blusas ou calçados pela internet podem haver divergências por conta dos tamanhos, por isso, em nosso site, temos tabelas com os tamanhos dos produtos para os clientes sempre fazer suas medições antes das compras.
Também sempre oferecemos garantia total em nossos produtos e nos dispomos a resolver quaisquer problemas, caso haja.
A Viriati é uma loja que presta bom atendimento e atende todos os seus clientes de forma sincera e objetiva.
Somos uma empresa que tenta sempre melhorar a experiência dos nossos clientes para que os mesmos sempre estejam satisfeitos com nossos serviços.
Visto que o seu problema foi resolvido, poderia avaliar nossa empesa?
A sua avaliação é muito importante para que possamos continuar melhorando a cada dia
Att; equipe Viriati.
Consideração final do consumidor
08/09/2023 às 13:38
pessimo serviço de entrega!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/09/2023 às 15:26
Nós, da Viriati, viemos informar que o novo pedido do cliente foi enviado dentro do prazo e nós demos toda a assistência devida ao mesmo.
Sempre prezamos por um atendimento qualificado e sempre resolvemos todos os problemas que venham a acontecer.
O novo pedido do cliente está quase sendo entregue, bem antes do prazo estipulado de entrega.
Atenciosamente, equipe Viriati.