Fiz uma compra virtual de sapatos e os produtos não foram entregues
Resolvido
Apucarana - PR
30/06/2023 às 10:31
ID: 167368839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAtravés de um anúncio no Instagram fiz uma compra nessa empresa de três pares de sapatos e paguei através de cartão de crédito, mas os produtos nunca foram entregues
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Resposta da empresa
18/07/2023 às 00:55
Olá, Olavo, tudo bem?
Aqui é a Nina, atendente da loja Viriati.
É um prazer ter você aqui expressando sua opinião que é valiosa para melhorar ainda mais os nossos serviços.
Venho aqui sugerir que entre em contato com nosso suporte pelo Whatsapp para que possamos entender o seu caso e resolvê-lo imediatamente.
Entendemos a sua preocupação em comprar na internet, mas em relação à loja Viriati não precisa se preocupar. Todos os nossos clientes tem seus casos resolvidos em pouco tempo.
São raras as situações de problemas em nossa loja e estaremos ansiosamente aguardando o seu contato para que possamos solucionar o seu problema.
Att; equipe Viriati.
Réplica do consumidor
18/07/2023 às 15:26
Já havia entrado em contato através do WhatsApp, mas não houve resposta, peço por favor para que informe novamente o número de contato a ser chamado.
Consideração final do consumidor
28/07/2023 às 12:05
Finalmente depois da reclamação feita aqui a entrega foi feita com um atraso de mais de 60 dias
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2