Produto não entregue e ausência de resposta da empresa
Não respondida
Brasília - DF
06/08/2026 às 19:17
ID: 255819917
Produto não Entregue e Ausência de Resposta
No dia 26/06/2026, realizei a compra do produto PROTOCOLO VIRIATUM PLUS junto à empresa Viriatum Ltda., no valor de R$ 397,00, pago via PIX. O prazo estipulado para a entrega do referido produto expirou. Contudo, até a presente data, a mercadoria não foi entregue. Buscando resolver a situação de forma amigável, tentei contato com os canais de atendimento da empresa por diversas vezes. O fornecedor, contudo, silenciou completamente e não responde às mensagens do cliente, deixando-me sem qualquer suporte ou previsão de entrega. Esta conduta configura clara falha na prestação de serviços e descumprimento do contrato de compra e venda, amparada pelos artigos 6, VI, 30 e 35 da Lei n 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor). Diante da inércia deliberada da empresa, quero o cancelamento definitivo do pedido com a devolução imediato do valor pago pela mesma via em que o pagamento foi efeituado (PIX).