Produto não recebido e cobrança de taxa indevida pela Anvisa
Resolvido
Salvador - BA
09/07/2026 às 18:11
ID: 253527133
Fiz uma compra na Casa da Fruta e não recebi o produto, além disso, eles dizem que o produto foi retido pela Anvisa para pagar taxa.
Mandam um número falso para rastrear e quando se entra no número, aparece a cobrança da taxa, que é um valor alto em relação ao produto comprado, que foi um produto nacional, castanha de caju e amendoim.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 20:53
Olá Jailson, tudo bem?
Acredito que o senhor está reclamando na empresa errada. Nós não somos Casa da Fruta... Somos o Instituto Viriatum e cuidamos da saúde masculina.
Inclusive, olhei em nosso sistema e não consta nenhuma compra no seu nome nem no seu CPF ***** em nossa empresa.
Peço que confira sua reclamação, pois o senhor está enganado.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 12:27
Não posso avaliar uma vez que minha queixa não era relativa a essa empresa e sim contra a Casa da Fruta, peço desculpas por ter colocado a empresa errada na minha reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8