Produto pago e não entregue
Resolvido
Montes Claros - MG
25/07/2026 às 14:34
ID: 254827631
Fiz uma compra no site da empresa em junho de 2026, código da compra *****, a nota fiscal dos produtos (NFe n. 718 ) foi emitida em 27/06/2026 e até hoje não recebi o produto e tão pouco o rastreio da encomenda. Solicito posicionamento quanto a essa questão.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/07/2026 às 20:09
Oi tudo bem? Vou te ajudar a resolver o seu problema...
Seu produto foi enviado e aqui está o código de rastreio: *****
Porém, como você pode ver no rastreio, os correios tentaram fazer o envio mas ninguém coletou o produto.
Dito isso, pode me confirmar o endereço para que possamos reenviar?
Atenciosamente
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 12:48
Segue endereço solicitado para a entrega: *****, *****, *****, *****/MG, *****
Réplica da empresa
28/07/2026 às 12:54
Oi tudo bem? Prontinho! Registrei no sistema o reenvio e em breve você receberá o rastreio e os produtos comprados, ok?
A disposição.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 19:30
Resolveu rapidamente a minha reclamação, apesar da culpa pelo atraso na entrega ter dido do correio, ao não me notificar que o produto enviado anteriormente estava disponível para retirada na agência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10