Telas perderam cor em menos de 6 meses
Não resolvido
Salvador - BA
15/12/2021 às 18:29
ID: 134897027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto com 3 telas decorativas na loja virrem. Telas lindas com colorido magnifico. Em menos de 6 meses, as telas perderam a cor, estão desbotadas.
Comprei em março/21 no valor *******,00. Paguei caro e não tive um produto de qualidade.
Estou me sentindo enganada.
Entrei em contato com Virrem por e-mail, pelo instagram e não obtive retorno.
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Resposta da empresa
13/01/2022 às 23:26
O prazo de garantia dos nossos produtos é de 30 dias após a compra para defeitos de fabricação. As telas são em canvas impressas por termotransferência, com alta definição e durabilidade, orientamos que não sejam utilizados produtos de limpeza, nem mesmo panos úmidos para limpeza das telas, e que não sejam colocadas em ambientes com alta incidência de luz solar, pois essas práticas são consideradas mau uso.
Consideração final do consumidor
14/01/2022 às 08:58
O produto não teve mau uso, não foi usado nenhum produto de limpeza e no local não incide sol nas paredes. O problema é de fabricação mesmo e ocorreu durante o tempo.
O quadro que usei antes nesse local, usei durante anos e ainda continua com mesmas cores, mas eu quis mudar porque tinha amado esses da Virrem.
O que fazer agora? A Virrem quer avaliar onde telas ficam? Me ponho a disposição.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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