Latência alta e suporte ineficiente da Virtex para jogos online
Respondida
Teresina - PI
02/12/2025 às 14:43
ID: 233489445
Ha aproximadamente 2 meses minha latência em jogos online teve uma piora drástica, aumentando em torno de 30% ja tentei entrar em contato com a virtex diversas vezes para resolver o problema, mas os atendentes nao tem o interesse ou capacidade de resolver. Pago um plano mais cara específico para jogos online justamente para ter a melhor conexão e suporte, mas lamentavelmente não é isso que a empresa oferece. Fica o alerta para todos!
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Resposta da empresa
06/12/2025 às 10:29
Olá, Laercio. Bom dia!
Primeiramente gostaríamos de agradecer, pois o feedback do nosso cliente é sempre muito importante!
Conforme nosso contato realizado durante essa semana, conseguimos entender o problema no detalhe e sanar todas as dúvidas relacionadas aos serviços, bem como as orientações sobre configurações, mantendo assim a estabilidade confirmada.
Fato é, limitação geográfica que impedem a entrega de uma menor latência para alguns serviços reclamados, como também o período sazonal em nossa região, afetando diretamente todos os provedores, rede elétrica, danificando nossa fauna e flora.
Sempre buscamos ações no período de queimadas, para minimizar os impactos com causas naturais, e reforçando o pedido de ajuda da população, denunciando queimadas intencionais.
Reiteramos nosso compromisso com os investimentos na ampliação das nossas rotas, melhoria constante no link, sempre com os melhores equipamentos do mercado, pois nosso objetivo é a satisfação do nosso cliente e estabilidade constante do nosso link.
Deixamos o nosso agradecimento pela compreensão e atenção que nos foi dado, bem como oportunidade de sanar o problema.
Atenciosamente,
Virtex Telecom
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