recusa em iniciar/encerrar atendimento. recusa em fornecer protocolo. não houve serviço.

Lidiane, boa tarde!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conversar com você.

Esclarecemos que na última madrugada precisávamos realizar uma manutenção de emergência. Tratou-se de uma ação pontual para garantir a estabilidade da rede, mas que infelizmente acabou afetando a conexão em algumas regiões e gerou um alto volume de chamados.

Agradecemos imensamente pela sua paciência durante o processo de resolução. Ficamos felizes em saber que o sinal já está normalizado para você e sua família.

Permanecemos à disposição para o que precisar. Conte sempre conosco!

Atenciosamente,

Ouvidoria Virtex
0800 089 0089