Sem internet desde cedo e a empresa se recusa a atender o chamado
Respondida
Picos - PI
09/05/2026 às 16:40
ID: 248189095
Estou sem internet desde cedo e nunca foi resolvido. Vieram tecnicos no poste aqui na rua e não resolveram o problema. Em contato novamente com a empresa a mesma disse que não vai me atender hoje. Um dia sem internet é um prejuizo para quem trabalha com a internet. Solicito providencias urgentes.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 09:38
Olá, Anyelton!
Agradecemos o contato e a parceria de longa data com a VIRTEX.
Conforme conversamos, sua solicitação do dia 09/05/2026 foi atendida dentro do horário especial que você solicitou (após as 18h).
Nosso compromisso é manter seu serviço estável e, sempre que possível, resolver incidentes em menos de 24 horas, priorizando o seu conforto, sempre respeitando a ordem de chamados abertos anteriormente.
Nossa equipe técnica trabalhou na substituição de componentes externos que foi causado por fatores e agentes desconhecidos, e com isso garantindo que sua conexão voltasse ao normal ainda na noite do dia 10/05/2026.
Sua conexão já foi testada e está operando corretamente. Caso note qualquer instabilidade, por favor, não hesite em nos acionar imediatamente.
Seguimos à disposição e gratos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
VIRTEX TELECOM