Sem serviço de Internet por falhas técnicas há mais de 5 dias
Respondida
Teresina - PI
03/04/2026 às 07:47
ID: 245076959
Tenho contrato de Internet, porém estou sem o serviço há mais de 5 dias devido a falhas técnicas e operacionais
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2026 às 10:08
Senhor Anderson Carvalho, bom dia.
Não tivemos sucesso nas tentativas de contato, mas gostaríamos de confirmar que sua conexão ficou offline no dia anterior à abertura de seu chamado.
Seu atendimento de suporte coincidiu com um incidente que afetou muitos clientes, estendendo o tempo de reparo. Agradecemos sua paciência e compreensão com este caso atípico.
Para compensar o período de interrupção, informamos que o desconto proporcional aos dias sem conexão já foi aplicado e disponibilizado o novo boleto através do Virtex APP, em nossa Central de Atendimento ou Loja Física, reafirmando nosso respeito por você.
Na Virtex Telecom, trabalhamos continuamente investindo em serviços de ponta para garantir a melhor experiência. Estamos sempre à disposição para ouvir e corrigir qualquer falha com agilidade.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Virtex Telecom
0800 089 0089