Agendado e não comparecido
Em réplica
São Paulo - SP
07/05/2020 às 17:30
ID: 104008489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe chamo Danilo Aguilar, contador, e tinha uma parceria com a empresa VIRTUA CERTIFICADORA no qual solicitei a compra do certificado de um cliente a 1 (mes) atras, no qual o meu cliente agendou o atendimento em seu estabelecimento com data e horario, remanejou seu dia para poder realizar o serviço, e para sua surpresa não apareceram e nem se quer informarão que não seria possivel, falei com a representante Brena e Karina Almeida, no qual nada adiantou e como ultimo contato a Sofia do depto financeiro, o cliente teve a paciência de reagendar para a data de hoje as 11:00 no qual novamente ninguém compareceu, e na maior cara de pau enviarão uma mensagem a pouco em torno da 17:15 para ver se poderia reagendar, como uma empresa pode ser irresponsável a este ponto? se queimando e ainda pior queimando os contadores parceiros que os indicam, Não recomendo a ninguém essa empresa.
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Resposta da empresa
27/10/2020 às 16:45
Boa tarde, Danilo.
Agradecemos seu contato e lamentamos muito o ocorrido. Esclarecemos que esta falha pontual não reflete nosso padrão de atendimento. Prezamos por nossos clientes e o objetivo é sempre melhorar o nosso atendimento.
Se possível, por gentileza, nos envie seu número com DDD para entrarmos em contato com você e conversarmos sobre o ocorrido e, assim, amenizar o seu prejuízo.
Réplica da empresa
27/10/2020 às 16:45
Boa tarde, Danilo.
Agradecemos seu contato e lamentamos muito o ocorrido. Esclarecemos que esta falha pontual não reflete nosso padrão de atendimento. Prezamos por nossos clientes e o objetivo é sempre melhorar o nosso atendimento.
Se possível, por gentileza, nos envie seu número com DDD para entrarmos em contato com você e conversarmos sobre o ocorrido e, assim, amenizar o seu prejuízo.
Réplica da empresa
27/10/2020 às 16:45
Boa tarde, Danilo.
Agradecemos seu contato e lamentamos muito o ocorrido. Esclarecemos que esta falha pontual não reflete nosso padrão de atendimento. Prezamos por nossos clientes e o objetivo é sempre melhorar o nosso atendimento.
Se possível, por gentileza, nos envie seu número com DDD para entrarmos em contato com você e conversarmos sobre o ocorrido e, assim, amenizar o seu prejuízo.