Virtua Certificação Digital

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

09/04/2021 às 11:56

ID: 122250855

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Iniciei o processo de certificação digital na segunda-feira, 05/04/*******. Foi informado a empresa que a minha CNH havia sido perdida em ******* e que diante da pandemia não havia conseguido retirar segunda via, a minha RG é de ******* e assim, foi aberto todo processo com o meu passaporte, que foi aceito e enviado o PIX para pagamento da taxa de ******* e conforme comprovação de pagamento, enviaram o token para agendamento da videoconferência, a qual foi agendada para o mesmo dia (05/04) às 16:20h. Videoconferência realizada, aprovada e fui informada que receberia o certificado em até 3 horas após a videoconferência. Não ocorreu, fizeram solicitação do envio da certidão de casamento, visto que havia divergência do nome de casada para o de solteira. Enviei a certidão de casamento. Hoje, dia 09/04, as informações das atendentes são desencontradas, pelo whats obtenho uma informação, por telefone outra, e por e mail outra. São 13 e mails trocados e 5 dias sem resolver o que fui buscar e me asseguraram que seria resolvido com o documento enviado.

PRECISO DE IMEDIATA ATENÇÃO AO EXPOSTO E SOLUÇÃO.

Quero meu certificado ou meu dinheiro de volta senão irei representar contra a empresa por danos morais e propaganda enganosa.