Não funciona, Suporte horrivel.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2020 às 16:41
ID: 103525331
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComeçaram me mandando autenticar o certificado no endereço errado, acordei cedo para não perder meus compromissos e perdi mais de 4 horas de lá pra cá pra encontrar o local, depois fiquei mais de um mes tentando suporte para utilizar o certificado. Suporte demora horas/dias para responder, quando respondem não estou disponivel, não agendam atendimento, então tem que reabrir chamado e o ciclo se repete, mas o cumulo foi a finalização, depois de mito tentar, no meu ultimo contato com o suporte, levaram mais de 30 horas pra me dizer que não conseguiam reinicializar minha senha, pois no site não estava funcionado. Jogo de empurra, cada hora mandam entrar em contato com um canal diferente, não fazemos isso, é no tel tal, ou no canal tal, vc tenta e não é lá também, e por ai vai. Não recomendo. HORRIVEL!!! Vão perder tempo e dinheiro!!! Não consegui usar o certificado.
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Resposta da empresa
27/10/2020 às 14:58
Olá, tudo bem?
Agradecemos seu feedback e lamentamos o ocorrido. Se possível, por gentileza, nos encaminhe um número para entrarmos em contato com você e, assim, entender melhor o que houve.
Prezamos por nossos clientes e nosso objetivo é sempre melhorar o nosso atendimento. Sua crítica é muito construtiva e bem vinda para nossa empresa.