Virtua Internet

Reclamar dessa empresa

Itabirito - MG

05/03/2023 às 17:49

ID: 160415309

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estamos há 3 dias sem sinal de internet (desde sexta-feira dia 03/03/23).

No sábado o técnico Arthur veio até aqui às 9h30, trocou o roteador e disse que alguém da empresa iria terminar o serviço remotamente, até às 11h.

Ligamos várias vezes e quando ligamos às 11h15, a https://*******, questionou o porque estavamos ligando, se ainda eram 11h15 e que a loja funcionava até às 12h e que eles iriam resolver.

Depois disso, Antes de 11h50, pararam de atender o telefone e não conseguimentos mais nenhum contato.

O que nos aborrece, é estarmos sem poder trabalhar e usar todos os demais serviços que dependem de internet além de precisar suportar a falta de preparo e treinamento dos funcionários que parecem estar fazendo favor e nos tratando com ironia.

Fora isso tudo, descobrimos que pagamos por 500mg de internet e recebemos ******* no 5g e 80 no 2.4.

E olha que nunca atrasamos o pagamento em quase 2 anos.m de contrato.

Enfim, é muita decepção e estresse esperando que a empresa apresente uma solução para o problema na sua prestação de serviço.