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Porto Alegre - RS

28/05/2024 às 11:21

ID: 189672867

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Fiz uma transferência para minha conta, e para cada transferência é cobrado uma taxa de R$ 11,00, A transferência não foi concluída e estornado o valor da transferência porém a taxa foi cobrada e não devolvida.
Posteriormente realizei nova transferência e a taxa foi cobrada novamente, ou seja paguei em duplicidade.
Já acho caro o valor da cobrança, agora ser cobrado duplicado é demais. Quero estorno. Não é a primeira vez que tive esse tipo de problema
Sem falar que a empresa não tem um canal eficiente para resolução e ouvidoria.
Caso não tenha retorno tomarei as devidas providencias cabíveis.