Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de taxa de transferência e sistema ineficiente para resgate de premiação
Não respondida
naoconsta - naoconsta
19/12/2025 às 16:39
ID: 235367323
Recebi uma premiação por ter participado de uma pesquisa sobre um produto e infelizmente o resgate do valor foi através do site dessa empresa, que cobra uma taxa de transferência de R$ 5,50. Considero esse valor abusivo. Hoje em dia ninguém está rasgando dinheiro. O site é cheio de burocracia para usar. Dá uma canseira no usuário. A gente recebe um link com com um código de acesso, tem que criar uma senha e acessar novamente para cadastrar os dados bancários e efetuar a transferência do valor recebido. Além disso, demoram 24 a 48 horas para transferir o valor ao usuário! Cadastrei uma conta que tenho no banco Inter. Na hora de digitar a conta, coloquei todos os números junto, inclusive o dígito, creio que por isso ficou um zero a mais. Há sistemas que já reconhecem e apontam quando o usuário digita conta ou agência incorreto s, mas o sistema desda empresa não. Simplesmente confirmou e aceitou o cadastro. Fiz a transferência ontem antes das 14:00, aguardei 24 horas. Como o valor não caiu na minha conta, entrei no site da Virtual novamente e verifiquei que o valor havia retornado à conta deles. Eu tinha recebido 200,00. Só retornou 194,50 por causa da taxa. Com receio de dar problema novamente, tentei cadastrar outra conta que tenho no Nubank. No entanto, ao digitar os números do cpf e dados da conta, mesmo teclando no teclado numérico os números não apareciam. Liguei para a empresa e a atendente Débora admitiu que dava esse problema no Chrome e me orientou a colar os números nos campos. Fiz o que ela orientou e finalmente consegui cadastrar a outra conta, mas tive que pagar a taxa novamente para transferir o meu dinheiro para a minha conta. Olha o absurdo! Pagar duas vezes por algo a que tinha direito, que era meu! Além disso, algumas vezes, para acessar o site, além da senha, pedem pra o inserir um código que enviar por e-mail. Resumindo é um sistema pouco eficaz, que cansa o usuário e propicia erros com tantas exigências e restrições. E ainda temos que pagar uma taxa desproporcional por isso. Nem banco cobra taxas assim. Acho bastante injusto com o usuário. Até aceito, a contragosto, pagar uma taxa, mas duas vezes não. Isso é de abusivo.