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Brasília - DF

03/06/2024 às 20:46

ID: 190053129

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma corrente de prata de 10 mm com 80 cm e a corrente não e de prata como resolver

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Resposta da empresa

05/06/2024 às 09:03

Olá Romildo, tudo bem? Nós da Virtual925 trabalhamos somente com peças em prata ******* maciça com garantia vitalícia sobre a autenticidade da prata. Temos um controle de qualidade e uma relação de confiança com nossos fornecedores e garantimos a qualidade da prata ******* que é vendida em nossa loja. Pedimos que entre em contato com nosso atendimento para que possamos compreender melhor e encontrar a solução para seu problema, é só chamar no Whatsapp******* ou*******. Obrigado

Réplica do consumidor

05/06/2024 às 12:58

no ZAP vc min mandaram um link de compra eu não quero comprar quero resolver da melhor forma

Réplica da empresa

11/06/2024 às 14:58

Olá Romildo, conversamos a respeito da garantia pelo whatsapp e caso sua dúvida ainda permaneça, faz como orientamos na conversa, leve a peça que vc comprou até um ourives/joalheiro de sua confiança e peça para fazer um teste na prata. Teste com gelo como vc relatou ter feito não pode dizer sobre teor/qualidade/autenticidade da prata, precisa realmente ser feito de forma profissional. Continuamos a disposição

Consideração final do consumidor

11/06/2024 às 17:15

gostei

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10