Arrogância péssimo atendimento ...e
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
03/01/2026 às 12:19
ID: 236494923
Estive algumas vezes na loja da virtual próximo ao Ceasa Contagem e em todas as situações fui extremamente mau atendido, afrontado e desrespeitado na frente de todos os demais funcionários e clientes presentes pelo funcionário *****. Inclusive ele já havia destratado demais clientes em minha presença na fila em várias vezes anteriormente. Presencial autoritarismo com os seus colegas também. Muita arrogância e ignorância tanto com clientes e parceiros de trabalho. Chamei o gerente da loja que me atendeu prontamente, expus os graves comportamentos de seu colaborador que imediatamente me passou o contato da responsável RH da empresa *****. Passei também tudo para ela. E para minha surpresa ao retornar a loja antes do Natal ele continua lá prestando os mesmos atendimentos incabíveis aos cliente da loja e péssimo relacionamento com os colegas de balcão.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 08:29
Olá, Samuel Luiz!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pela forma como você foi atendido. Esse tipo de conduta não condiz com os valores da Virtual, nem com o padrão de atendimento que buscamos oferecer a nossos clientes.
Registramos com muita atenção seu relato, inclusive por se tratar de uma situação recorrente e já sinalizada anteriormente à gestão da loja e ao setor de Recursos Humanos. Informamos que o caso foi reencaminhado para análise interna, e as medidas cabíveis estão sendo adotadas com a devida seriedade.
Reforçamos que prezamos pelo respeito, profissionalismo e bom relacionamento entre colaboradores, parceiros e clientes. Situações como a descrita são tratadas com rigor, pois impactam diretamente a experiência de quem confia em nossa empresa.
Agradecemos por nos alertar e nos dar a oportunidade de corrigir falhas. Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais e esperamos poder lhe proporcionar uma experiência positiva em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente, Equipe Virtual Autopeças.
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 09:19
Enquanto esse funcionário caixa estiver atendendo ao público a qualidade do atendimento será péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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