Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

07/07/2026 às 12:17

ID: 253293333

Bom dia.
Senhores,
A Virtual auto peças, tem péssimo atendimento, quando a gente solicita compra de peças pelo Zap e ou pelo telefone.
Costuma levar o dia todo para ser atendido para compra de uma peça.
Qual será o problema?

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 12:42

Olá, Adelino!

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos que o tempo de resposta não tenha atendido às suas expectativas.

Verificamos seu atendimento e identificamos que seu orçamento foi respondido por nossa equipe via WhatsApp. No entanto, devido ao grande volume de mensagens que recebemos diariamente, em alguns momentos o tempo de resposta pode ser maior do que o esperado.

Para um atendimento mais ágil, orientamos que, sempre que houver urgência, entre em contato diretamente por telefone. Nossa equipe estará à disposição para realizar o orçamento e prestar todas as informações necessárias de forma mais rápida.

Estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais eficiente. Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria.

Permanecemos à disposição e esperamos poder atendê-lo novamente em breve.

Atenciosamente, Equipe Virtual Autopeças.

Consideração final do consumidor

07/07/2026 às 13:19

10.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10