Venda de peça errada e falta de atendimento
Respondida
Caeté - MG
18/06/2025 às 09:32
ID: 219956309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesExemplo de mau atendimento e descaso com o consumidor!
Estive no balcão da loja em 17/06/2025 descrevi a peça como bucha traseira da mola traseira da courier 2012 e me venderam uma mola de 52mm de diâmetro para um furo de 47mm.
Tento ligar a uma hora e meia sem que alguém se prese a atender o telefone.
Me desloquei 55 km pra comprar e eu que me vire com o erro deles?
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 10:51
Olá, Márcio!
Tentei contato com você e não obtive êxito.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos desculpas pela demora no
atendimento telefônico; estamos passando por um momento de melhoria em nossos
processos para otimizar esse serviço e garantir uma resposta mais rápida no futuro. Sua
paciência e compreensão são muito importantes para nós.
A troca de peça é feita diretamente na loja onde foi efetuada a compra, temos um setor disponível só pra fazer esse serviço agilizando para o cliente esse processo de troca e devolução.
A Virtual Autopeças agradece imensamente seu feedback, com isso possamos melhorar a cada dia.
Atenciosamente, Equipe Virtual Autopeças .