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Fortaleza - CE

25/02/2019 às 20:35

ID: 43176905

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma bicicleta com a virtual bike shop e a mesma tem 6 meses de uso e só agora verifiquei que o quadro apresenta um problema, solicitei a empresa para resolve o problema do quadro da minha bicicleta pois o manual informa que o mesmo tem a garantia de um ano. Nada foi resolvido, a empresa citada em contato comigo disse que o quadro estava com problema pela colocação de peças de terceiros, o que é mentira pois ele nunca foi mexido está exatamente como veio da fábrica, essa era a primeira vez que eu iria precisar fazer ajuste. NÃO INDICO A COMPRA DE BICICLETAS PELA MESMA A NINGUÉM, POIS NÃO QUERO QUE NINGUÉM PASSE PELO MESMO TRANSTORNO QUE EU.

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Resposta da empresa

26/02/2019 às 09:27

Prezada Vanessa,

Te informamos que a sua compra foi efetuada em outra empresa, nós somos a empresa Vitual Bike e não a Virtual Bike Shop, são empresas distintas que não possuem relação, orientamos que entre em contato com a empresa correta.

Para qualquer dúvida ficamos a disposição pelos contatos:******* / *******.