Produto não foi entregue
Em réplica
Belo Horizonte - MG
25/09/2015 às 14:44
ID: 14761486
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá cerca de mês fiz a compra de algumas bolsas, primeiro entraram em contato falando que não tinham os produtos que eu teria que aguardar um mês pela reposição ou trocar os produtos, optei pela troca dos produtos e teoricamente eles foram despachados no dia 24-08 me enviaram um código para rastreio que não funciona e todos os e-mails que eu enviei foram respondidos vagamente. Não consigo contrato através dos dois telefone fornecidos (Tel.: ******* - Cel.:*******) o primeiro não atende e o segundo está sempre desligado.
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Resposta da empresa
28/09/2015 às 11:55
Bom dia,
Prezada cliente,
Nossos telefones atendem sim, normalmente em horário comercial de 2ª à 6 ª feira das 09:00 às 17:00 hs.
Seu pedido está encaminhado, conforme respondemos todos os seus e-mails.
Já abrimos uma ocorrência na Central do Correio e seu pedido está encaminhado e será entregue nos próximos dias.
Grata,
Estamos à disposição.
Att.
Sac- Virtual Bolsas
Réplica do consumidor
14/10/2015 às 13:58
Faço compras na internet a cerca de oito anos e nunca tive prejuízo ou fui mal atendida por uma empresa, mas tudo tem a primeira vez.
Não recomendo que ninguém compre desta empresa, depois que fiz a reclamação aqui tive uma conversa com uma pessoa na empresa que quis me dar um sermão de como o cliente quer sempre ter razão e que ele está cansado disso. Depois de muito discutir ele sugeriu que quando o produto fosse entregue eu recusasse receber para que o produto voltasse e ele faria o reembolso.
Fiz o que foi combinado e quando entrei em contato para saber sobre o reembolso fui informada que terei que esperar eles venderem os produtos para que eu possa receber o dinheiro de volta.
Nunca fui tão desrespeitada como consumidora. Não comprem! A não ser que queiram passar raiva.