PRODUTO RECEBIDO ERRADO
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
06/12/2021 às 10:20
ID: 134178107
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tennis new balance masculino, paguei *******,00 e me mandaram um tenis nada a ver, um fila feminino que custou cento e poucos reais, empresa demora pra dar retorno, da um monte de informação que nao da pra entender. quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
06/12/2021 às 10:58
Olá, Michele!
Sentimos muito pelo erro em seu pedido.
Vimos que comprou pelo magalu, e que já respondemos a sua solicitação no portal. Enviamos pra você uma autorização de postagem para que possa nos devolver o produto sem custo algum. Você pode optar pela troca pelo produto correto, ou o reembolso do seu pedido.
Entre em contato conosco por algum de nossos canais de atendimento se ainda restar alguma dúvida para que possamos resolver da melhor forma pra você :)
Aguardamos,
Equipe Virtual Esportes.
Réplica do consumidor
06/12/2021 às 12:20
qual contato posso falar com voces? porque pelo app do magalu é muito demorado e muito dificil, preciso de um contato telefonico, pois ou preciso que vcs mandem meu produto correto o quanto antes pois é um presente, mas se possivel me passem um lugar por onde consigo falar com vcs