falta de comprometimento com o consumidor
Não resolvido
Mauá - SP
24/02/2021 às 12:43
ID: 120029967
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesrealizei a compra no dia 04/01 foi entregue no dia 07/01, o mesmo fui usar no dia 09/01, e o mesmo apresentou defeito murchando, não tendo condições de uso.
realizei o pedido da troca no dia 15 ninguem me retornou, no dia 19 entrei em contato novamente, ai me retornaram pedindo mais detalhes , simplesmente esta muchando.
e até agora ninguem resolveu meu problema
numero do pedido******* Vendido por: VIRTUAL GIFT e entregue por: SHOPTIME
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Resposta da empresa
24/02/2021 às 16:46
Boa tarde, Leo, como vai?
Como a compra foi feita através do fulfillment, o Shoptime realiza a mediação do atendimento.
Comunicamos o site que o atendimento deve ser seguido junto a fabricante através do email ******* anexando fotos, relato do ocorrido e nota fiscal, a fim de seguir resolução da tratativa.
Lamento que a informação não tenha sido repassada.
Me coloco a disposição.
Nosso contato*******
*******
Att,
Pedro - Virtual Gift
Consideração final do consumidor
25/03/2021 às 22:15
Decepcionante, não deram a merecida atenção e mandaram eu me virar com o fabricante, não recomendo a ninguém e nunca mais compro nesse site
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/03/2021 às 11:54
Bom dia, como vai?
Podemos seguir mediação junto a fabricante, peço que nos envie através do email ******* fotos e ocorrido com o produto, assim encaminho a fabricante e ficamos no aguardo de um retorno conclusivo.
Lamento o inconveniente e me coloco a disposição para auxílio.
Att,
Pedro - Virtual Gift