Patinete com defeito e demora no cancelamento da compra nas Casas Bahia
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/11/2025 às 10:09
ID: 232400931
Minha irmã comprou um patinete pro meu sobrinho de 8 anos da marca importway no app das casas Bahia e vendido por your gift
E o que era sonho dele virou pesadelo o patinete veio com a peça do banco quebrada até aí tudo bem, pois ele ainda poderia andar em pé mas o patinete começou a parar de funcionar com uma semana de uso.
Minha irmã solicitou a troca e falaram que só poderiam fazer o cancelamento e deram o prazo de 4 dias e desde então ficam jogando de sac em sac sempre com mensagens automáticas perguntando as mesmas coisas
E nessa brincadeira já faz 1 mês que estamos esperando o cancelamento e meu sobrinho sem poder usufruir do seu presente
Compartilhe
Resposta da empresa
21/11/2025 às 14:17
Boa tarde, Alessandro, como vai?
Sou o Pedro e seguirei seu atendimento.
Não consegui localizar nenhum ******* ao seu CPF, foi feito em nome de outra pessoa?
Nos acione via email para um atendimento mais rápido. Normalmente o atendimento das casas bahia não direciona a nossa loja, assim eles não conseguem prestar o devido auxílio.
Nosso Contato
*******
*******
Att,
Pedro - Virtual Gift