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Reclamar dessa empresa

Santana do Ipanema - AL

04/08/2025 às 19:38

ID: 223736249

Fui contatada inicialmente em 2023 por uma empresa alegando que precisava atualizar os dados da minha empresa no Google. Informaram claramente que não haveria custos envolvidos. Com base nessa informação, enviei logotipo, dados atualizados e uma confirmação por assinatura digital.

No mesmo dia, ao receber uma cópia do contrato, constatei que havia valores cobrados, cláusulas abusivas e ausência de informações básicas como o CNPJ da empresa no documento, o que por si só já configura violação de transparência exigida pelo CDC.

Assim que percebi o engano, enviei solicitação de cancelamento, e eles me enviaram uma carta de cancelamento registrada com prints, e-mails e documento assinado. Apesar disso, agora em agosto de 2025, fui novamente contatada, desta vez por uma pessoa afirmando ser um servidor de órgão público, com o número de telefone(*****) ele não identificou qual era o órgão, mas repetiu diversas vezes que era de um órgão público), o que é estranho pois órgãos públicos não fazem intermediações e não usam e-mails genéricos(ele me enviou um email com cópia do contrato), ele afirmou que haveria protesto e bloqueio de contas, pois quando solicitei cancelamento ele alega que eu deveria ter assinado a carta, protocolado em cartório e reenviado, me pressionando para cancelar oficialmente até determinado horário, afirmando que eu deveria está bastante preocupada com isso, me chamando de [Editado pelo Reclame Aqui] e me acusando de estar infringindo a lei diante de um órgão público. Ele me passou dois contatos dizendo que era da empresa, para eu entrar em contato e buscar acordo. eu disse que iria verificar se havia enviado a carta de cancelamento assinada, ele disse que não precisava pois ele estava AFIRMANDO que não tinha.

Depois ele disse que um banco estaria com um acordo para esse cancelamento, e o acordo era superior a 20.000,00 (vinte mil reais).

A conversa teve tom intimidador e ameaçador, com afirmações [Editado pelo Reclame Aqui], como se fosse um processo judicial em andamento. A pessoa se negou a apresentar os prints completos que alegava ter(prints onde ele mesmo afirma que eu solicito o cancelamento do contrato para a empresa), ele não mandou esses prints, reforçando ainda mais a suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]. Um servidor público teria minhas conversas e prints com uma empresa privada sem ordem judicial? não informou nome completo, não informou matrícula, não notificou oficialmente e ditou com clareza o que tinha no ultimo paragrafo da carta de cancelamento, ou seja, tem acesso a documentos privados endereçados a mim.

Estou com um dossiê completo, contendo:

Cópia do contrato sem CNPJ visível

Carta de cancelamento

Prints e e-mails

Relato completo da abordagem coercitiva

E prints de diversas outras denúncias aqui no Reclame Aqui com relatos idênticos, o que mostra um padrão repetido.
Minha denuncia pública no "reclame aqui" também entrará como prova.

Diante dos fatos, vou registrar:

Boletim de Ocorrência na Polícia Civil

Denúncia formal à Polícia Federal por possível [Editado pelo Reclame Aqui] interestadual(empresa cita o estado de São Paulo), incluindo alguém afirmando está falando em nome de um órgão público ( o qual ele não citou qual é)

Denúncia à Senacon e Ministério Público