VENDA [Editado pelo Reclame Aqui] DE SERVIÇO

Reclamação resolvida

Resolvido

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SAO LUIS - MA

19/03/2024 às 16:49

ID: 184953973

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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NO DIA 16/02/******* UMA COLABORADORA NA MINHA EMPRESA QUE NOS AUXILIA EM ALGUMAS FUNÇÕES, FOI VÍTIMA DE UMA ARMAÇÃO ATRAVES DE UMA LIGAÇÃO TELEFONICA DA EMPRESA QUE SE INTITULAVA CONECT MAPS , ESTA APÓS INSISTENTES LIGAÇÕES DISSE A MINHA COLABORADORA QUE MINHA EMPRESA PODERIA REALIZAR UMA ATUALIZAÇÃO JUNTO AO GOOGLE E QUE INCLUSIVE ELES ERAM UMA TERCEIRIZADA DO PROPIO GOOGLE, NESTE DITO SERVIÇO FOI INFORMADO A NOSSA COLABORADORA QUE NADA SERIA COBRADO ALEGANDO INCLUSIVE QUE ERA UM DIREITO DA NOSSA EMPRESA ESSE SERVIÇO E QUE O MESMO ERA PAGO DENTRO DOS IMPOSTOS. FATO OCORRE QUE ESSA ATENDENTE INDUZIU MINHA COLABORADORA AO ERRO PEDINDO QUE ELA ESCREVESSE SUA ASSINATURA EM UM LINK EVIADO COM UM DETALHE ESTAVA EM BRANCO NÃO CONSTAVA NADA JUNTO DA ASSINATURA DELA COMO SE ESTA FOSSE GERENTE. POREM É VÁLIDO RESALTAR QUE NA MINHA EMPRESA NÃO HÁ GERENTE A NÃO SER EU QUE SOU O PROPIETARIO E ESTOU RELATANDO ESTE LAMENTAVEL OCORRIDO, MINHA COLABORADORA NÃO EXERCE NENHUM CARGO DE GERENCIA NA MINHA EMPRESA COMO FORA DITO, EU QUE SOU O RESPONSAVÉL NUNCA SOUBE DESTE SUPOSTO CONTRATO E TOMEI UM SUSTO COM UMA LIGAÇÃO HOJE DIA 19/03/******* DE COBRANÇA DA EMPRESA VIRTUAL LOCALIZE DA QUAL NUNCA HOUVIR MENCIONAR ONDE A ATENDENTE AMANDA ME INFORMOU QUE O SERVIÇO DE ATUALIZAÇÃO QUE ANTES FORA DITO QUE NADA SERIA COBRADO DA MINHA EMPRESA, AGORA ESTAVA NA EMINENCIA DE SER PROTESTADO EM CARTÓRIO. REAFIRMO QUE NUNCA ASSINEI NENHUM CONTRATO COM TAL EMPRESA E QUANDO QUESTIONEI MINHA COLABORADORA SOBRE O OCORRIDO A MESMA FOI INCISIVA EM AFIRMAR QUE QUANDO ELA ASSINOU NÃO EXISTIA NENHUM CONTRATO QUE O LINK DE ASSINATURA ESTAVA EM BRANCO E QUE POSTERIORMENTE A ASSINATURA FOI COLOCADO NO CONTRATO QUE ELA NUNCA LEU. E SOMENTE HOJE APÓS ESSA COBRANÇA FUI TOMAR CONHECIMENTO DESSE SUPOSTO CONTRATO, TAL CONTRATO NUNCA FOI RECEBIDO POR MINHA EMPRESA NEM POR EMAIL, NEM POR WHATSAPP, MUITO MENOS QUALQUER BOLETO DE COBRANÇA REFERENTE A ESSA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DA EMPRESA VIRTUAL LOCALIZE. EM FIM PEÇO QUE A EMPRESA VIRTUAL LOCALIZE RETIRE IMEDIATAMENTE QUALQUER MENÇÃO A MINHA EMPRESA NESTE CONTRATO DE VENDA NITIDAMENTE [Editado pelo Reclame Aqui], E SE ABSTENHA DE QUALQUER PROTESTO DO CNPJ DA MINHA EMPRESA, POIS COMO FOI DITO EU QUE SOU O RESPONSAVEL LEGAL PELA MESMA NÃO ASSINEI E NEM TINHA CONHECIMENTO DESSE ACONTECIMENTO MACABRO. DESDE JÁ AGRADEÇO E AGUARDO A IMEDIATA SOLUÇÃO DESSE ABSURDO.

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Resposta da empresa

20/03/2024 às 14:57

Olá, Aqualife .

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos tentando contato para resolução do caso.

Analisamos atentamente cada informação, e a nossa empresa , prestou um serviço contratado pela Senhora em nosso site, assim que puder entre em contato conosco para que possamos esclarecer todas as duvidas e sanar a sua insatisfação.

Abraços,


Equipe

Virtual Localize
SAC ******* ******* *******

Consideração final do consumidor

20/04/2024 às 08:49

A empresa mandou um cancelamento meio estranho como tudo nessa empresa é se é que é uma empresa mesmo, haja vista que nem cnpj consta em nenhum documento deles. Em fim encerro minha reclamação aqui e alerto a todos a ficarem atentos com esse pessoal para não serem enrolados.

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