Suíte com hidromassagem imprópria para uso e ar-condicionado ineficiente - Recusa de reembolso

Question

Fui até o motel peguei uma suíte vista hidro com ar-condicionado e hidromassagem, porém a hidromassagem quando ligamos a água era marrom e o ar-condicionado não funciona, eles se negaram a fazer a devolução do dinheiro falaram que tem que esperar pq o ar-condicionado demora para gelar e que a água da banheira sai essa cor mesmo pq é caldeira, como vou ficar em um lugar que o ar-condicionado não gela e nem a banheira tem água limpa, não tinha gerente no local apenas a recepcionista que falou que não poderia fazer nada pq não era gerente e não tinha gerente no local e ela não era responsável, então no caso não tinha ninguém respondendo pelo local!