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Guarulhos - SP

15/07/2025 às 15:28

ID: 222149555

Frequentamos o local a alguns anos, e hj fomos para pegar uma pernoite na suíte vip de R$314,00 e esse foi o estado lamentável que saímos
Não ficamos nem 1 hora pois tomamos banho e estávamos esperando a hidro encher, com a cama arrumada para dormimos pois iríamos viajar no dia seguinte

Suíte com cheiro forte de cigarro
Hidro com água amarela/marron
Banheiro com vazamento lateral que escorria pela escada
calha da porta do banheiro quebrada, sem vedação, fazendo a água escorrer para o quarto

Péssimo atendimento, pois ao informar para recepção, a mesma falou que mandaria toalhas para o chão e bom ar para ajudar no quarto, e foi enviado apenas as toalhas.

Pedimos para trocar de quarto e fomos informado que a água era assim devido uma limpeza sem lá aonde, e que a mesma poderia ficar assim mesmo, ao informar que sairíamos, a recepção nos ligou pedindo para sair logo do quarto

Ainda nos cobraram R$160 por ter ficado "1 hora" tentando tomar um banho e secando o quarto

Acho um absurdo passar por um quarto sem manutenção e ainda ter que pagar esse valor que é mais que a metade do quarto.
Mandamos msg no whatsapp do local e nem tiveram a coragem de nós dá uma assistência