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São Paulo - SP

10/02/2025 às 09:13

ID: 209435477

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Comprei um móvel na Mobly com promessa de entregar até o dia *****.
Estamos em ***** e a única informação que tenho é que o "seu pedido foi entregue à transportadora" no dia *****, ou seja, há ***** dias.

No atendimento via whatsapp, a outra informação é: tivemos um problema com sua entrega e estamos trabalhando para resolvê-lo o mais rápido possível.

Nenhum novo prazo de entrega, nenhum nome da transportadora, nenhum código de rastreio para entender o que está acontecendo..

Pior: no final da conversa com a máquina, recebo a informação de que "nosso time de atendimento está indisponível; nosso horário de atendimento é de seg a sábado das 09h às 20h.
Bem, estou dentro do horário, pois é sábado *****. Cadê o atendimento?

Incompetência: nenhuma informação que presta.
Covardia: se escondem atrás de um atendimento eletrônico - não há um canal por onde ser atendido por um ser humano.