[Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São Paulo - SP
04/01/2024 às 09:39
ID: 179656455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa no site, pelo rastreamento foi possível verificar que a bolsa não teve sua entrada autorizada no Brasil. Tentei enviar e-mail para obter dinheiro de volta, o email de contato não existe e não há informações de estorno e cancelamento no site. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
20/02/2024 às 19:34
Prezada Lidia,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação. Informamos que o estorno da sua compra foi processado e estará refletido em sua conta em breve, seguindo as políticas bancárias padrão.
Lamentamos sinceramente pelos contratempos logísticos que afetaram a entrega da sua bolsa. Estamos tomando medidas para evitar situações similares no futuro.
Para dúvidas adicionais ou assistência, estamos à disposição através do *******
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Julia
Virtual Mulher
Consideração final do consumidor
21/03/2024 às 19:06
Demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6